ISO 20000

A área de Gestão de Serviços de TI já possui normas internacionais desenvolvidas que podem fornecer importantes diretrizes que contribuem para o estabelecimento da credibilidade das empresas. A implementação de práticas aderentes à norma ISO/IEC 20000, agora disponível como norma brasileira, permite a uma organização demonstrar aos seus clientes e investidores que opera com integridade negocial e segurança, e que promove uma cultura de melhoramento contínuo da qualidade no âmbito da Gestão de Serviços de TI.

A ISO/IEC 20000, baseada em ITIL, COBIT e BS 15000, segue a adoção de uma abordagem de processos integrada para um fornecimento eficaz de serviços de TI e define as diretrizes de qualidade para a gestão de serviço.

A RIOSOFT oferece os seguintes serviços, subsidiados pelo Sebraetec.:

• Capacitação (Clínicas Tecnológicas e Cursos)
• Diagnóstico e Plano de Implantação da ISO/IEC 20000
• Implantação e preparo para Certificação ISO/IEC 20000